Chào mừng quý khách hàng đến với website KetivoPro.store. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân là điều cực kỳ quan trọng đối với người dùng công nghệ. Vì vậy, chính sách bảo mật  được thiết lập nhằm cam kết bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân của quý khách khi tham gia mua sắm thiết bị tại hệ thống của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Khách Hàng Tại Ketivo

Để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, chính sách bảo mật  quy định việc thu thập các thông tin cơ bản bao gồm:

  1. Họ và tên người mua hàng để thuận tiện cho việc xưng hô và xác nhận đơn hàng chính chủ.

  2. Số điện thoại và địa chỉ email chính xác để nhân viên liên hệ xác nhận đơn, gửi mã vận đơn theo dõi hoặc gửi thông báo bảo hành điện tử.

  3. Địa chỉ giao nhận hàng hóa cụ thể nhằm hỗ trợ đội ngũ vận chuyển bàn giao thiết bị công nghệ đến tận tay quý khách một cách an toàn, chính xác.

  4. Lịch sử mua hàng và các phản hồi kỹ thuật để bộ phận chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng phục vụ trong tương lai.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Dữ Liệu Cá Nhân

Mọi dữ liệu thu thập được theo chính sách bảo mật  sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ nhằm các mục đích sau: 5. Xử lý quy trình đóng gói, giao nhận đơn hàng thiết bị công nghệ mà quý khách đã đặt mua trên hệ thống website. 6. Cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ kỹ thuật, kích hoạt thẻ bảo hành điện tử hoặc hướng dẫn cập nhật phần mềm thiết bị. 7. Gửi các chương trình tri ân, ưu đãi độc quyền dành riêng cho khách hàng thân thiết nếu có sự đồng ý trước của quý khách. 8. Giải quyết các trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao dịch.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin Hệ Thống

  1. Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ được hệ thống KetivoPro.store lưu trữ bảo mật cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính chủ.

  2. Trong mọi trường hợp thông thường, dữ liệu của quý khách sẽ được lưu giữ an toàn trên máy chủ của hệ thống để phục vụ cho công tác đối soát và bảo hành thiết bị dài hạn lên tới 24 tháng chính sách bảo mật

4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Và Chia Sẻ Cho Bên Thứ Ba

Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của tính an toàn dữ liệu đối với người dùng thiết bị công nghệ nên chính sách bảo mật  cam kết: 11. Tuyệt đối không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý. 12. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho các đơn vị vận chuyển đối tác như tên, số điện thoại, địa chỉ để hoàn thành việc giao nhận thiết bị công nghệ.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

  1. Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình đã lưu trữ trên hệ thống bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân.

  2. Trong trường hợp không tự thực hiện được, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của Ketivo qua hotline để được nhân viên hỗ trợ xử lý ngay lập tức. chính sách bảo mật

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc đóng góp ý kiến nào liên quan đến chính sách bảo mật tuyệt đối